안녕하세요 아토즈소프트입니다. 바로투어는 해외·국내 패키지 여행 전문 여행사로 크로아티아 일주 패키지, 베트남 나트랑 여행, 두바이+튀르키예 10일 일정 등 다양한 고객층을 보유한 여행사입니다. 패키지 여행 상품은 일정, 포함·불포함 사항, 환불 규정, 준비물, 비자, 출입국 절차 등 문의 항목이 많아 상담 인력에게 큰 부담이 가해지는 구조입니다. 특히 비슷한 질문이 반복되면서 빠른 응대가 어려워지는 문제가 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 아토즈소프트는 바로투어 전용 카카오 상담 챗봇을 설계·구축했습니다. 챗봇 주요 기능 ① 패키지 여행 FAQ 자동응대 일정 / 포함·불포함 안내 호텔·식사·옵션투어 정보 출입국 준비물……….
답글 남기기