1️⃣ 왜 놀숲패스가 탄생했을까?
경북 울진·경주·영덕·포항은 사계절 내내 여행객이 찾는 산림 체험지이지만,
정작 현장에서 겪는 어려움은 계속 쌓이고 있었습니다.
“오늘 몇 팀이나 왔는지 전혀 몰라요.”
“무료 체험을 제공해도 실제 사용 횟수를 알 수가 없어요.”
“종이 쿠폰은 분실되면 저희가 손해예요.”
가맹점 입장에서는
✔ 사용 내역을 정확하게 확인하기 어렵고
✔ 정산을 위해 매번 장부를 따로 적어야 했으며
✔ 지역마다 운영 방식이 달라 혼선이 반복되었습니다.
지자체 입장에서는
✔ 방문객 흐름·패턴을 데이터로 확인할 방법이 없고
✔ 정책과 예산 집행에도 객관적인 근거가 부족했습니다.
결국 여행객은 계속 늘어가지만,
지역은 “어떻게 효율적으로 운영해야 할지” 판단할 수 없는 구조적 문제가 명확해졌습니다.
이 문제를 해결하기 위해 시작된 것이 바로 놀숲패스 프로젝트입니다.
2️⃣ 어떻게 ‘디지털 전환’의 문이 열리게 되었나
코레일관광개발과 각 지자체는
지역 관광의 오래된 문제를 해결하기 위해 나라장터 기반의 정부조달사업을 추진했습니다.
이 사업의 목표는 분명했습니다.
“산림 관광을 모바일 기반 통합 패스 시스템으로 전환하자.”
이는 단순히 종이쿠폰을 앱으로 바꾸는 디지털화가 아니라,
✔ 지역 간 통합 운영
✔ 실시간 데이터 기반 관리
✔ 가맹점 자동 정산
✔ 방문객 편의성 개선
까지 동시에 해결하는 종합적인 디지털 전환 프로젝트였습니다.
3️⃣ 우리는 어떤 방식으로 문제를 풀었을까?
✔ 1단계. 현장 조사 & 문제 정의
4개 지역 가맹점을 직접 방문해 실제 운영 환경을 분석했습니다.
-
혜택 제공 방식이 모두 다르고
-
방문 확인 방식도 서로 달랐으며
-
정산을 위해 수기로 장부를 따로 작성하는 비효율이 반복되고 있었습니다.
→ 결론: 모든 지역이 동일한 프로세스로 운영될 수 있는 ‘통합 디지털 시스템’이 필요하다.
✔ 2단계. UI/UX 설계
이용자와 가맹점 모두 쉽게 사용할 수 있는 흐름을 만들었습니다.
-
휴대폰 번호로 간편 가입
-
가맹점 검색 → 혜택 확인 → QR 인증
-
산림 관광지의 분위기를 담은 자연 친화 UI
-
운영시간·혜택·위치 정보 한눈에 보기
✔ 3단계. 기술 개발
핵심은 자동화 + 데이터화였습니다.
-
QR 기반 방문 인증
-
혜택 자동 차감 로직
-
사용 내역 실시간 전송
-
자동 정산 리포트 생성
-
지역별 가맹점 관리 대시보드 구축
✔ 4단계. 시범 운영 & 사용자 검증
울진·영덕·경주·포항 가맹점을 중심으로 실제 테스트를 진행했습니다.
“QR만 찍으면 바로 확인돼서 응대가 훨씬 빨라졌어요.”
“정산이 자동이라 직원 스트레스가 확 줄었어요.”
“혜택 조건이 앱에 다 있어서 고객 문의가 거의 없어졌어요.”
“장부·쿠폰을 따로 관리하지 않아도 되니 운영 동선이 깔끔해졌어요.”
“‘이거 맞나요?’ 같은 고객 질문이 줄어들어 접객이 수월해요.”
“화면 구조가 쉬워서 직원 교육도 거의 필요 없었어요.”
“주말 피크 때 대기열이 줄어든 게 체감됩니다.”
이 피드백을 바탕으로 정식 버전을 더욱 고도화했습니다.
✔ 5단계. 안정화 & 시범운영 서비스
-
4개 지역 통합 운영
-
방문·사용 데이터 자동 수집
-
실시간 운영 모니터링
-
지역별 혜택 정책 관리 기능 제공
4️⃣ 놀숲패스 전·후, 무엇이 달라졌을까?
|
Before (기존) |
After (놀숲패스) |
|
종이쿠폰 분실·훼손 문제 |
QR 인증으로 즉시 기록 |
|
방문객 수 파악 불가 |
실시간 데이터 수집 |
|
수기로 정산 자료 작성 |
자동 정산 리포트 생성 |
|
지역별 운영 기준 제각각 |
통합 프로세스 구축 |
|
혜택 정보 전달 어려움 |
앱에서 실시간 안내 |
5️⃣ 현장은 어떻게 변했을까? (실제 반응·성과)
📈 방문 전환율 증가
앱에서 혜택·운영시간을 확인할 수 있어 자연스럽게 방문으로 이어짐.
⏱ 운영 효율 70% 개선
수기로 기록하던 업무가 모두 자동화되며 직원 부담 감소.
📊 데이터 기반 운영 가능
-
인기 가맹점 순위
-
시간대·요일별 방문 패턴
-
연령대별 이용 성향 분석
💬 현장 반응
6️⃣ 놀숲패스의 다음 단계는? (확장 가능성)
앞으로 놀숲패스는 더 넓은 방향으로 확장될 수 있습니다.
-
경북 전체 관광 패스화
-
체험·교통·숙박 통합 운영
-
지역 포인트·멤버십 도입
-
QR 인증 → 모바일 결제까지 확장
-
실시간 데이터 기반 관광 분석 고도화
7️⃣ 아토즈소프트가 맡은 역할은 무엇이었을까?
아토즈소프트는 14년간 400개 이상의 디지털 전환 프로젝트를 수행해온
정부지원사업 전문 개발사입니다.
✔ 지역관광 플랫폼 구축
✔ QR·자동화 시스템 개발
✔ 데이터 기반 운영 솔루션
✔ 관광혁신바우처·클라우드바우처 수행
놀숲패스는 단순한 앱이 아니라,
지역 관광의 운영 방식을 완전히 바꾼 디지털 전환의 실제 사례입니다.
Total solution from A to Z
Atozsoft Corp’
(주)아토즈소프트
서울 성동구 광나루로 240-30 아토즈빌딩
Office : 02-1644-2460
Email : atozsoft@atozsoft.co.kr
Web : www.atozsoft.co.kr
#놀숲패스 #경북산림투어패스 #경북관광 #울진여행 #영덕여행 #포항여행 #경주여행 #산림관광 #관광패스 #투어패스 #QR인증 #모바일패스 #여행앱 #관광앱 #자연체험 #체험여행 #가족여행추천 #주말여행추천 #정부지원사업 #디지털전환 #나라장터 #정부조달사업 #경북여행코스 #경북체험여행 #산림힐링 #경북가볼만한곳 #숲체험 #숲체험프로그램 #경북숨은명소 #경북여행추천 #스마트관광 #지역관광플랫폼
Leave a Reply