📋 TL;DR (3줄 요약)
- 알림톡: 정보성 메시지 (배송, 예약), 건당 7~9원, 수신동의 불필요
- 친구톡: 광고성 메시지, 건당 15~20원, 친구 추가 필수
- SMS: 범용적 but 비싸고 제한적 (건당 20원, 90자)
📱 왜 메시지 채널 선택이 중요한가?
고객에게 메시지를 보내려면 어떤 채널을 써야 할까요? 같은 내용이라도 채널에 따라 비용이 2~3배 차이 납니다. 똑똑하게 채널을 선택하면 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
📊 한눈에 비교
| 구분 | 알림톡 | 친구톡 | SMS |
|---|---|---|---|
| 용도 | 정보성 메시지 | 광고성 메시지 | 범용 |
| 비용 | 7~9원/건 | 15~20원/건 | 20원/건 |
| 글자수 | 1,000자 | 1,000자 | 90자 (LMS 2,000자) |
| 이미지 | ✅ 가능 | ✅ 가능 | ❌ 불가 (MMS 필요) |
| 버튼 | ✅ 최대 5개 | ✅ 최대 5개 | ❌ 불가 |
| 수신동의 | 불필요* | 친구 추가 필요 | 광고시 필요 |
| 발송 조건 | 카톡 사용자 | 카톡 친구 | 휴대폰 번호만 있으면 |
* 거래 관계 내 정보성 메시지에 한함
📨 알림톡 상세
특징
- ✅ 가장 저렴 (건당 7~9원)
- ✅ 별도 수신동의 없이 발송 가능 (정보성)
- ✅ 템플릿 승인 후 발송 (검수 1~2일)
- ✅ 카카오톡 미설치 시 SMS 대체 발송
적합한 용도
- 📦 배송 안내
- 📅 예약 확인/변경
- 🔐 본인인증, OTP
- 💳 결제/정산 안내
- 📋 주문 접수/완료
⚠️ 주의사항
- ❌ 광고성 문구 불가 (“할인”, “이벤트” 등)
- ❌ 템플릿 승인 필수 (수정 시 재승인)
- ❌ 변수 외 내용 임의 변경 불가
💬 친구톡 상세
특징
- ✅ 광고성 메시지 발송 가능
- ✅ 이미지, 카드, 캐러셀 등 다양한 포맷
- ✅ 템플릿 승인 없이 자유 발송
- ❌ 카카오 채널 친구만 발송 가능
적합한 용도
- 🎁 프로모션, 이벤트 안내
- 🛒 신상품 출시
- 💰 할인 쿠폰 발송
- 📢 마케팅 캠페인
💡 친구 모으기 전략
- 신규 가입 시 채널 추가 유도
- 주문 완료 후 친구 추가 리워드
- 오프라인 매장 QR 코드 활용
📱 SMS/LMS/MMS 상세
특징
- ✅ 카톡 없어도 발송 가능
- ✅ 템플릿 승인 불필요
- ❌ 비용 비쌈 (SMS 20원, LMS 50원, MMS 100원+)
- ❌ 글자수 제한 (SMS 90자)
적합한 용도
- 🔐 본인인증 (카톡 미사용자 대상)
- 🚨 긴급 안내 (서비스 장애 등)
- 👴 고연령층 대상 메시지
💰 비용 시뮬레이션
월 10만건 발송 시 비용 비교:
- 알림톡: 70~90만원
- 친구톡: 150~200만원
- SMS: 200만원
→ 알림톡 활용 시 연간 1,200만원+ 절감!
🎯 상황별 추천
| 상황 | 추천 채널 | 이유 |
|---|---|---|
| 배송 안내 | 알림톡 | 저렴 + 정보성 |
| 할인 이벤트 | 친구톡 | 광고 가능 |
| 본인인증 | 알림톡 → SMS | 카톡 우선, 미수신 시 SMS |
| 긴급 공지 | SMS | 확실한 도달 |
🔧 올톡(AllTalk) 서비스 소개
올톡은 알림톡, 친구톡, SMS를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있는 통합 메시징 서비스입니다.
주요 기능:
- ✅ 알림톡/친구톡/SMS 통합 발송
- ✅ 대량 발송 + 예약 발송
- ✅ API 연동 (REST API)
- ✅ 발송 결과 실시간 확인
- ✅ 주소록 관리
“똑같이 보내도 비용은 다르다.
채널 선택이 곧 비용 절감입니다.”
— 허브 코헨, 『협상의 기술』
메시지 발송 서비스 상담
📞 02-1661-2460 | ✉️ atozsoft@atozsoft.co.kr
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