고객 문제 (As-Is)
참가 등록, 결제, 체크인, 세션 관리가 각각 다른 도구로 분산. 현장 체크인에 인력이 과다 투입. 행사 후 성과 리포트 작성에 시간 소요.
목표 (To-Be)
참가자 여정 전 과정을 단일 플랫폼에서 관리. 현장 체크인 자동화로 인력 절감. 행사 종료 즉시 성과 리포트 생성.
핵심 기능
참가 등록/결제
온라인 사전등록, 카드/계좌이체를 지원합니다.
초대장/배지
개인화된 초대장, 현장 배지 발급이 가능합니다.
QR 체크인
무인/유인 체크인, 실시간 현황을 확인합니다.
세션 관리
일정/연사/장소, 참가자별 맞춤 일정을 제공합니다.
설문/만족도
세션별/전체 설문, 실시간 집계가 가능합니다.
성과 리포트
참석률, 만족도, 성과 지표를 자동 생성합니다.
외부 연동
PG(결제), 이메일/SMS/알림톡, 화상회의(Zoom, Teams), CRM/마케팅 자동화
보안·운영
참가자 개인정보 암호화, 결제 정보 보안, 현장 네트워크 장애 대비(오프라인 모드), 대규모 동시 접속 대응
산출물
행사 운영 시나리오, 시스템 요구사항 정의서, 화면 설계서, 체크인/현장 운영 매뉴얼, 정산/리포트 가이드
구축 프로세스
Discovery(1주) → 설계(2주) → 개발(4주) → 리허설(1주) → 행사 운영 → 리포트