[ALL TALK] 쇼핑몰·플랫폼 메시지 발송, 올톡 하나로 정리하기 – 알림톡·친구톡·문자·RCS 통합 관리

쇼핑몰·플랫폼·교육 서비스 운영하시는 분들이 요즘 한 번쯤은 하시는 말씀이 있습니다.

아토즈소프트의 ALL TALK(올톡)은 바로 그 지점에서 출발한 서비스입니다.

단순 발송기가 아니라, 알림톡·친구톡·문자·RCS를 한 번에 관리하는 메시징 허브이자,

여러 업종에서 쌓인 운영 경험과 아키텍처 설계 노하우가 담긴 인프라 플랫폼입니다.

이번 글에서는, 아토즈소프트 입장에서 올톡을 어떻게 설계했고

어떤 분들께 특히 잘 맞는지 정리해보려고 합니다.

​

1. 올톡은 어떤 서비스인가요?

​

​

• 알림톡(정보성 카카오 알림)

• 친구톡(카카오 채널 친구 대상 광고/마케팅)

• 문자(SMS/LMS/MMS)

• RCS(Rich Communication Services, 통신 3사 리치 메시지)

를 하나의 어드민 화면과 하나의 API(연동 인터페이스)로 관리할 수 있게 만든 서비스입니다.

​

아토즈소프트는 지난 14년간

관광, 커머스, 의료, 교육, 공공 등 다양한 현장에서

400건 이상의 프로젝트, 200개 이상의 고객사를 담당해 왔습니다.

​

그 과정에서 “각 서비스마다 따로 구축하던 발송 모듈을

공통 인프라 형태로 모으자”라는 고민에서 올톡이 탄생했습니다.

​

​

2. 구조부터 다르게 만든 이유 – MSA, REST API, 클라우드 기반

​

올톡은 처음부터 확장 가능한 인프라를 목표로 설계했습니다.

• • MSA(Microservice Architecture, 마이크로서비스 아키텍처) 기반

  • 알림톡, 친구톡, 문자, RCS, 요금/정산 등 기능을 서비스 단위로 분리

  • 트래픽이 몰려도 필요한 부분만 확장할 수 있는 구조

  • RESTful API(레스트풀 에이피아이) 기반

  • 자사몰·스마트스토어·예약 시스템·플랫폼 등과 메시지 발송을 쉽게 연결할 수 있도록 표준화

  • LG CNS 망 연동 + AWS(아마존웹서비스) 클라우드 기반

  • 안정적인 전송 품질과 응답 속도

  • 대량 발송 상황에서도 높은 발송 성공률(99% 이상을 목표로 운영)

​

개발자 분들께는 인프라의 안정성·확장성,

운영자 분들께는 “잘 만들어진 관리 도구를 그냥 가져다 쓰는 느낌”을 드리는 것이 목표입니다.

​

​

​

3. “국내 최저 단가 4.8원”의 의미 – 가격만 싼 서비스가 아닙니다

올톡을 문의 주실 때 가장 먼저 나오는 질문은 단연 단가입니다.

올톡은 대량 요금제 기준 알림톡 건당 4.8원으로,

타사 대비 최대 47%까지 저렴한 단가를 제공합니다.

여기에 몇 가지 운영 철학을 더했습니다.

• • 실사용 중심 요금제

  • 예약 발송 가능

  • 선불 충전 후, 필요할 때 나눠 쓰는 구조

  • 유효기간 없이, 프로젝트/캠페인 단위로 사용 가능

  • 실패 건 미차감 정책

  • 알림톡 발송 실패 시, 요금 차감 없이 처리

  • 설정에 따라 문자(SMS/LMS/MMS)로 자동 대체 발송 가능

  • 대량 발송 대응

  • 하루 수만 건 이상도 안정적으로 전송될 수 있도록 발송 엔진 최적화

결국 “단가만 싸다”가 아니라,

를 목표로 설계했습니다.

​

​

​

​

4. 개발자 있어도, 없어도 – 실제 도입 흐름은 이렇게 갑니다

올톡은 개발자 유무와 상관없이 쓸 수 있도록 두 가지 흐름을 모두 고려했습니다.

​

1. 어드민 웹 발송(Non-Dev)

   • 올톡 관리 화면에서

   • 주소록 등록(개별/파일 업로드)

   • 알림톡 템플릿 등록 및 검수 현황 확인

   • 친구톡·문자 작성 및 발송(RCS 도입 중)

   • 교육·행사 안내, 공지, 리마인드 등

   • “한 번씩 모아서 보내야 하는 메시지”에 적합

​

2. API 연동 발송(Dev 연동)

• • 자사몰, 예약/결제 시스템, 교육 플랫폼, ERP 등과 연결해서

  • 주문/결제/배송

  • 예약/취소/리마인드

  • 출석/이수/정산 안내

  • 등을 조건별로 자동 발송

​

다만, 카카오 정책 특성상

가입 직후 바로 발송을 시작할 수는 없습니다.

• • 카카오 채널 생성 및 등록

  • 알림톡 템플릿 작성 및 카카오 검수 승인

  • 발송 유형(알림톡/친구톡/문자) 및 수신 동의 여부 설정

등 기본 설정을 마친 뒤 순차적으로 발송이 가능합니다.

​

​

5. 알림톡·친구톡·문자·RCS, 언제 무엇을 쓰면 좋을까요?

올톡 서비스 소개서에는

각 메시지 유형별 특성과 예시가 정리되어 있습니다.

​

> 올톡 서비스 소개서 바로가기 <

​

아주 간단히만 요약하면:

​

알림톡(Kakao Notification Talk)

• • 주문/결제/배송, 예약 확정/변경, 수업/진료 안내, 인증번호 등

  • 정보성 안내에 최적화, 단가 가장 저렴

​

친구톡(Kakao Friend Talk)

• • 카카오 채널 친구 대상

  • 이벤트·프로모션·리마인드 마케팅에 활용

  • 텍스트/이미지/와이드/캐러셀 등 다양한 포맷

​

브랜드톡(Kakao Brand Talk)

• • 친구톡을 넘어서 다양한 잠재고객 / 충성고객 별 차등 마케팅

​

문자(SMS/LMS/MMS)

• • 모든 단말에서 수신 가능

  • 알림톡 미수신 고객, 야간 안내, 비(非)카카오 사용자 등에 활용

​

RCS(알시에스, Rich Communication Services) – 도입예정

• • 브랜드 로고·버튼·카드형 구성 등

  • 문자와 메신저의 장점을 결합한 고급 메시징

  • 브랜드 이미지와 신뢰도를 높이고 싶은 캠페인에 적합

운영자는 올톡 안에서 같은 주소록을 기준으로

상황에 맞는 메시지 유형을 선택해 보낼 수 있습니다.

​

​

6. 올톡 AI – 정책 검수와 문구 작성을 동시에 (베타테스트 진행 중)

알림톡·친구톡을 써보신 분들이라면

가장 많이 겪는 어려움이 바로 정책 검수입니다.

• • “이 문구가 광고성인가요, 정보성인가요?”

  • “어디까지 써야 반려되지 않을까요?”

  • “비슷한 템플릿을 한꺼번에 여러 개 만들고 싶은데요…”

​

올톡은 이런 고민을 줄이기 위해

AI 기반 템플릿 검수·문구 생성 기능을 준비하고 있습니다.

• • 사용자가 초안을 적으면 → 카카오 정책 기준으로 자동 검수 → 보완이 필요한 부분에 대해 수정 제안

  • 특정 브랜드 톤에 맞춰 → 템플릿 문구를 자동 생성/변형

정책 위반으로 인한 반려를 줄이고,

운영자분들이 카피라이팅에 쓰는 시간을 아끼는 것이 목표입니다.

​

​

7. 이런 분들께 특히 잘 맞습니다

올톡은 업종을 가리지 않고 사용할 수 있지만,

특히 아래와 같은 분들께 잘 맞습니다.

​

1. 소상공인·쇼핑몰·오픈마켓 운영자

   • 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰, 카페·학원·샵 등

   • 주문/예약 상태에 따라 알림톡을 자동으로 보내고 싶은 분

   • 예약발송으로 시간에 구애받지 않고 메세징 시스템을 운영하고 싶은 분

   • “알림톡 단가를 조금이라도 아끼고 싶다”는 니즈가 있는 분

​

2. 중소·중견기업, 프랜차이즈, 공공기관·협회

• • 회원제 서비스, 구독 플랫폼, 교육기관, 지자체 행사 운영 등

  • 대량 발송·정기 발송·상황별 자동 발송이 많은 조직

  • 기존 시스템(홈페이지, ERP, 예약 시스템 등)과 연동해

  • 고객/직원 메시지를 통합 관리하고 싶은 조직

​

3. 교육·여행·전시/행사 운영사

• • 수강/출석/이수 안내

  • 여행 일정/항공/픽업 안내

  • 전시/박람회 사전등록, 입장 바코드, 일정 변경 공지 등

​

8. 정부 바우처와 함께 도입하는 방법

아토즈소프트는 여러 정부 지원사업(바우처)을 통해

디지털 전환 프로젝트를 수행해 왔습니다.

​

• 중소기업혁신바우처(중소기업혁신바우처)

• 클라우드 바우처(클라우드서비스지원포털)

• 관광혁신바우처(관광혁신플랫폼) 등

올톡 역시 이런 바우처 사업과 연계해

로 도입이 가능합니다.

​

아토즈소프트는

수요기업의 바우처 선정 이후,

해당 예산 안에서

• • 메시징 인프라(올톡) 도입 및 연동

  • 필요한 화면/시스템 개발

  • 운영 가이드 및 정착 지원

까지 함께 수행하고 있습니다.

​

​

​

9. 마무리 – “작지만 단단한 팀”의 메시징 플랫폼

올톡은 어느 날 갑자기 기획된 SaaS(서비스형 소프트웨어)가 아닙니다.

• • 여행·관광 플랫폼

  • 교육·LMS·온라인 학회

  • 공공·협회 포털

  • 커머스·예약·구독 서비스

같은 프로젝트를 10년 넘게 진행하면서,

각 서비스마다 따로 만들던 메시지 발송 모듈을

이제는 하나의 인프라로 묶어낸 결과물에 가깝습니다.

​

아토즈소프트는 규모가 아주 크진 않지만,

그만큼 PM·기획·디자인·개발이 프로젝트마다 끝까지 붙어서

실제 운영까지 책임져 온 소규모 정예 팀입니다.

올톡 역시 그런 방식으로 만들어졌고,

앞으로도

• • 단가와 품질의 균형,

  • 운영자의 편의성,

  • 시스템과의 안정적인 연동

을 꾸준히 다듬어 가려고 합니다.

알림톡·친구톡·문자 발송 환경을 정비하거나,

기존 시스템과 메시징 인프라를 제대로 연결하고 싶으시다면

언제든지 아토즈소프트와 올톡을 편하게 찾아와 주세요.

​

Powerful Messaging, Effortless Marketing.

이 문장을 실제 운영 현장에서 느끼실 수 있도록,

조용하지만 오래가는 파트너가 되겠습니다.

​

Total solution from A to Z

아토즈소프트 홈페이지 문의하기 바로가기

​Atozsoft Corp’

(주)아토즈소프트

​

서울 성동구 광나루로 240-30 아토즈빌딩

Office : 02-1644-2460

Email : atozsoft@atozsoft.co.kr

Web : www.atozsoft.co.kr