공공기관 알림톡 도입 시 반드시 확인해야 할 5가지

공공기관에서 카카오 알림톡을 도입할 때, 사전에 확인하지 않으면 프로젝트가 지연되거나 오픈 후 문제가 발생하는 항목들이 있습니다. 반드시 점검해야 할 5가지를 정리합니다.

1. 발신번호 사전등록

카카오 알림톡을 발송하려면 발신번호를 사전에 등록해야 합니다.

• 통신사에 발신번호 등록 (통신서비스이용증명원 필요)
• 카카오 비즈니스에서 발신프로필 생성
• 등록 완료까지 영업일 기준 3~5일 소요

주의: 발신번호가 등록되지 않으면 알림톡을 발송할 수 없습니다. 프로젝트 초기에 먼저 진행하세요.

2. 수신동의 관리

알림톡은 정보성 메시지이므로 별도 수신동의 없이 발송 가능하지만, 광고성 메시지는 수신동의가 필수입니다.

메시지 유형	수신동의	예시
정보성 (알림톡)	불필요	예약 확인, 배송 안내, 민원 처리 결과
광고성 (브랜드톡)	필수	이벤트 안내, 프로모션, 뉴스레터

팁: 기존 수신동의 DB가 없다면, 서비스 신청 시 수신동의 항목을 추가하세요.

3. 템플릿 사전 승인

알림톡은 카카오 검수를 통과한 템플릿만 사용할 수 있습니다.

• 템플릿 등록 후 영업일 기준 1~3일 검수 소요
• 검수 반려 시 수정 후 재신청 필요
• 템플릿에는 변수(#{예약일시}, #{이름} 등)만 변경 가능

주의: “즉시 발송”은 불가능합니다. 최소 1주일 전에 템플릿을 준비하세요.

4. 대체 발송 설정

알림톡 발송이 실패하는 경우가 있습니다.

• 수신자가 카카오톡 미사용
• 수신자가 채널 차단
• 72시간 내 미확인 (읽지 않음)

이런 경우 SMS/LMS로 대체 발송 설정이 필요합니다. 대체 발송 없이 알림톡만 사용하면 전달률이 낮아집니다.

5. 발송량 및 비용 산정

예상 발송량을 미리 파악해야 예산 수립이 가능합니다.

• 알림톡: 건당 약 8~15원 (길이에 따라)
• SMS: 건당 약 10~15원
• LMS: 건당 약 30~40원

팁: 월간 예상 발송량 × 단가로 연간 예산을 산출하고, 10~20% 여유분을 확보하세요.

체크리스트

항목	담당	소요 시간
발신번호 등록	발주처 + 개발사	3~5일
수신동의 DB 정비	발주처	1~2주
템플릿 작성 및 승인	개발사	3~7일
대체 발송 설정	개발사	1일
발송량/비용 산정	발주처 + 개발사	1~2일

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