[카테고리:] 서비스·솔루션

안녕하세요 아토즈소프트입니다. ​ 여행업계는 상품 종류가 다양해질수록 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾기 어려워지고 이를 해결하기 위해 상담 문의가 지속적으로 증가하는 특징을 가지고 있습니다. ​ 특히 다양한 파트너, 상품 카테고리, 부가 서비스가 포함된 플랫폼의 경우 고객이 직접 정보를 찾는 데 시간이 오래 걸리거나 상담센터로 반복 문의가 몰리는 문제가 자주 발생합니다. ​ 트립웨이는 이러한 문제를 해결하고 고객이…

안녕하세요 아토즈소프트입니다. ​ 여행업계는 상품 구성과 제공 서비스가 다양해질수록 고객이 문의하는 항목도 함께 늘어나는 특징이 있습니다. ​ 특히 숙소 안내, 예약 과정, 환불 규정, 현지투어, 송영서비스 등 여행자의 준비 단계에서 발생하는 질문은 대부분 정형화되어 있어 동일한 문의가 하루에도 수백 건 반복되는 경우가 많습니다. ​ 뚜껑이여행사 역시 한달살기 상품, 현지투어, 송영서비스와 같은 다양한 서비스를 제공하고 있어…

안녕하세요 아토즈소프트입니다. ​ 산업·연구 장비를 사용하는 기업들의 경우 장비 모델이 다양하고 기능이 복잡하기 때문에 사용 중 발생하는 오류나 현상을 정확히 파악하기 어려운 경우가 많습니다. ​ 특히 접촉각 측정기처럼 정밀한 설정과 소프트웨어 조작이 필요한 장비는 사용자가 사소한 부분에서 막히더라도 기술지원팀에 반복 문의가 발생하여 업무 부담이 크게 증가하는 구조적 어려움이 있습니다. ​ SEO 접촉각 측정기 역시 모델별로…